Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 18.09.2026
Politika Kapsamı ve Kapsanan Ürün veya Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası, mediahostpo tarafından sunulan Canlı Yayın Sırasında TV Stüdyosunda Çatışmaları Çözme Kursu hizmetlerini kapsamaktadır. Kurs, Türkiye merkezli profesyonel yayıncılar, stüdyo ekipleri ve medya çalışanları için tasarlanmış çevrimiçi ve yüz yüze eğitim modüllerini içermektedir. Politika, kurs kayıtları, abonelik seçenekleri ve ilgili dijital materyalleri kapsar. Tüm işlemler Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak yürütülür ve tüketici hakları korunur.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Kurs ücretleri Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlar, kurs süresi, modül sayısı ve katılım şekline göre değişebilir. Ek ücretler yalnızca isteğe bağlı materyaller veya sertifika yenileme için geçerlidir. Tüm fiyatlar sitede açıkça belirtilir ve sipariş sırasında toplam tutar net olarak görüntülenir. Vergi oranları güncel mevzuata göre uygulanır.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka havalesi ve dijital cüzdanlar yer alır. Ödemeler SSL şifreleme ile korunur ve üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. Yetkilendirme işlemi anında gerçekleşir ve şüpheli işlemler için ek doğrulama talep edilebilir. mediahostpo müşteri verilerini saklamaz, yalnızca işlem onayı için gerekli bilgileri tutar.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Kurs kaydı tamamlandığında otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme, ödeme başarılı olduktan sonra oluşur. Onay e-postası, kurs erişim detaylarını ve iptal koşullarını içerir. Müşteri, onayı aldıktan sonra 14 gün içinde sözleşmeyi feshedebilir.
İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler
Türkiye Tüketici Kanunu gereği, uzaktan satışlarda 14 günlük cayma hakkı tanınır. Kurs materyallerine erişim başlamamışsa tam iptal mümkündür. Erişim başladıysa, kullanılan kısım için ücret kesintisi uygulanabilir. Promosyonlu kurslarda özel kurallar geçerlidir.
İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Öğeler
İade, yalnızca hizmet henüz sunulmamışsa veya kusurluysa kabul edilir. Dijital içerik indirme tamamlandıktan sonra iade yapılamaz. Aboneliklerde, ilk dönem ücreti iade edilmez. Sahte veya yanlış bilgiyle yapılan kayıtlar iade dışıdır.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler
İade talebi için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılmalıdır. Talepte sipariş numarası, iletişim bilgileri ve gerekçe belirtilmelidir. Başvuru 30 gün içinde işleme alınır. Gerekli belgeler arasında fatura kopyası yer alır.
İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci
Başvuru incelenir ve 10 iş günü içinde karar bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Onaylanan iadeler için müşteri bilgilendirilir ve süreç başlatılır. Müşteri itiraz hakkına sahiptir.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü içinde yansır. Havale iadeleri 3-7 gün sürer. İşlem süresi bankaya göre değişebilir.
Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar
Dijital kurs erişimi için indirme veya akış başlatıldığında iade hakkı sona erer. Abonelik iptalleri bir sonraki döneme etkilidir. Promosyon kodları iade tutarından düşülür.
Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde müşteri bilgilendirilir ve yeniden deneme yapılır. Yinelenen ücretler otomatik olarak iade edilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda +90 532 340 01 59 üzerinden destek alınır ve yasal işlem başlatılabilir.
Hedef Ülkede Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikleri ihlal etmez. Müşteriler, Türkiye’de geçerli tüm yasal haklarını saklı tutar. Politika hiçbir tüketici hakkını kısıtlamaz.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve [email protected] üzerinden bildirilir. Güncel sürüm her zaman geçerlidir. İletişim için Yenibosna Merkez Mah., Ferit Sıdal Sk. No:3, İç Kapı No:2, 34197 Bahçelievler, İstanbul, Türkiye adresini veya +90 532 340 01 59 numarasını kullanabilirsiniz. Tüm sorular [email protected] ile çözülür.